El análisis del entorno en el marketing digital es fundamental para que las empresas fortalezcan su estrategia y mejoren su posición en el mercado.
Un ejemplo práctico es Jüsto, un supermercado mexicano 100% en línea, que aplica este análisis para adaptarse a las dinámicas del mercado y satisfacer las necesidades cambiantes de los consumidores.
Al evaluar tanto el macroentorno como el microentorno, Jüsto aprovecha oportunidades como el crecimiento del e-commerce y enfrenta desafíos logísticos y competitivos con estrategias digitales innovadoras y una segmentación de mercado precisa
A continuación se presenta el análisis del entorno de la empresa en el marketing digital: Jüsto.
Jüsto: Un Nuevo Modelo de Supermercado
¿Qué es Jüsto?
Jüsto es un supermercado mexicano 100% en línea, sin tiendas físicas ni intermediarios, que entrega directamente a domicilio. Esta plataforma destaca por su modelo de negocio innovador y atractivo, orientado a eliminar intermediarios, seleccionar cuidadosamente sus productos y desarrollar tecnología para ofrecer precios justos y calidad extraordinaria.
Conveniencia y Calidad
Jüsto se enfoca en la conveniencia del cliente, asegurando frutas y verduras frescas, con entregas que buscan replicar la experiencia de ir al supermercado. La empresa se compromete a que los pedidos lleguen completos y sin sustituciones, garantizando la satisfacción del cliente.
Análisis PESTEL
Político
México cuenta con un gobierno democrático consolidado (2018-2024) con elecciones en 2024.
El gobierno apoya a los emprendedores y PYMEs, especialmente en el e-commerce, aunque se necesita más regulación y apoyo.
Económico
Banxico prevé que la inflación cerrará 2022 en 7.5%, con una reducción esperada en 2023.
La economía mexicana enfrenta altos costos en servicios y cuotas patronales.
Social
La sociedad mexicana está adaptada a las nuevas tecnologías y ha cambiado sus hábitos de consumo.
En 2021, el e-commerce en México alcanzó los 401 mil millones de pesos, con un alto nivel de satisfacción entre los consumidores digitales.
Tecnológico
México está entre los cinco países con mayor crecimiento en e-commerce retail.
Las personas buscan alternativas de consumo que mejoren su calidad de vida y sean amigables con el medio ambiente.
Ecológico
Un 71% de los mexicanos prefiere productos reutilizados o reciclados, y un 45% prefiere comprar a empresas con políticas ambientales.
Legal
Regulaciones clave incluyen la protección de datos personales, transparencia, acceso a la información y protección al consumidor.
Análisis FODA
Fortalezas
- Frescura: frutas y verduras del día.
- Conveniencia y ahorro con entregas a domicilio.
- Precios competitivos y comercio justo.
- Ahorro en costos fijos por no tener tiendas físicas.
Debilidades
- Monto mínimo de pedido de $500.
- Costos de envío relativamente altos.
- Cobertura limitada a cinco ciudades.
- Catálogo de productos limitado.
Oportunidades
- Incremento en el uso de e-commerce.
- Promociones de precios y envíos.
- Apoyo a PYMEs mexicanas.
Amenazas
- Hackers y ciberataques.
- Ingreso de nuevos competidores.
- Cambios en impuestos para el comercio electrónico.
Conclusión
Analizar el entorno de la empresa con herramientas como PESTEL y FODA proporciona una visión clara y objetiva de las áreas de oportunidad y desafíos.
Estas herramientas permiten a las empresas diseñar estrategias efectivas para mejorar su posicionamiento en el mercado.
Jüsto, con su modelo de supermercado 100% en línea, tiene el potencial de liderar el sector de e-commerce en México, siempre y cuando continúe adaptándose a las necesidades del mercado y aprovechando sus fortalezas y oportunidades.
Referencias
- Galeano, Susana (3 septiembre, 2019). Conoce Jüsto: el primer supermercado mexicano 100% online. marketing4ecommerce.mx. https://marketing4ecommerce.mx/conoce-justo-el-primer-supermercado-mexicano-100-online/
- Hernández, Lizbeth (29 julio, 2020). Esta es la estrategia de Jüsto para liderar en supermercados de América Latina. GOULA. https://goula.lat/esta-es-la-estrategia-de-justo-para-liderar-en-supermercados-de-america-latina/
- Ramos, Mariana (1 mayo, 2020). Jüsto supermercado online: opiniones análisis y valoración. marketing4ecommerce.mx. https://marketing4ecommerce.mx/justo-supermercado-online-opiniones-analisis-y-valoracion/
Acerca del Autor
